Инструкция как пользоваться личным кабинетом ЛЭСК

Личный кабинет Липецкой энергосбытовой компании – удобная платформа по удаленному онлайн управлению услугами, предоставляемыми ЖКХ. Сегодня количество зарегистрированных пользователей составляет порядка 124 тыс. жителей Липецкой области. Создать учетную запись в системе просто, достаточно иметь при себе мобильное устройство и квитанцию.

Регистрация личного кабинета клиента ЛЭСК

Чтобы зарегистрироваться в системе необходимо:

  1. Перейдите на официальный сайт: lkk.lesk.ru/site/login.
  2. Укажите в поле персональный семизначный идентификатор, который прописывается в квитанции за услуги.Номер клиента
  3. Введите в отобразившемся справа поле личный мобильный номер. Кликните «Получить».Ввод мобильного телефона

Пароль для авторизации в системе поступит СМС-сообщением на указанный телефон.

Вход в личный кабинет ЛЭСК

Войти в кабинет можно двумя способами. Первый вариант – на аналогичной для регистрации странице указать номер клиента, ввести действующий пароль и кликнуть «Войти».Процесс входа в кабинет

Второй вариант – авторизоваться через официальный сайт: lesk.ru. Найдите под панелью управления слева блок «Личный кабинет». Укажите также персональный номер и пароль, подтвердите действие кнопкой «Войти».Вход в кабинет абонента

Восстановление пароля

Если войти в личный кабинет не удается, на обособленной странице укажите номер и нажмите на ссылку «Получить пароль», расположенную справа от поля «Пароль». Защитная комбинация повторно придет по смс на привязанный мобильный.Получение нового пароля

Можно сохранить входящее сообщение либо перенести его содержание на защищенный документ – так Вы не забудете текущую секретную комбинацию.

Не получается зайти?

Наиболее распространенная причина неудачной авторизации в системе ЛЭСК – указанный № или пароль. Рекомендуется перепроверить вводимые данные. При необходимости можно восстановить доступ по смс.

Если пароль не приходит на телефон, убедитесь, что к нужной учетной записи привязан используемый номер мобильного устройства. В случае изменения закрепленного за учетной записью номера необходимо обратиться к менеджерам фирмы или направить соответствующий запрос в онлайн-приемную.

Причиной некорректной работы сайта также может быть устаревшая версия веб-обозревателя. Рекомендуется использовать последние обновления браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузера, Opera, Mozilla, Internet Explorer или Safari.

Как удалить свой кабинет?
Виктория
Виктория
эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов
Задать вопрос
Возможность самостоятельного удаления учетной записи клиента не предусмотрена. По вопросам управление учетной записью ЛЭСК рекомендуется обращаться на единую горячую линию, к онлайн-консультанту или в клиентский офис. 

Функциональные возможности ЛКК ЛЕСК

Основное назначение личного кабинета, в то же время ключевое преимущество сервиса, – удаленное управление лицевыми счетами физических лиц, являющихся клиентами поставщика электроэнергии в Липецкой области. Благодаря интернет-платформе пользователям доступно:

  • узнавать состояние абонентского счета клиента;
  • передача показаний приборов учета электроэнергии;
  • оплачивать услуги онлайн с помощью банковской карты или счета;
  • уточнять задолженность по счету и размер начисляемых пени за просрочку платежей;
  • проверять дополнительные расходы – госпошлины, судебные взыскания и прочие;
  • получать информацию касательно деятельности организации, нововведений, действующих акций и предложений.

Дополнительное преимущество – возможность задать вопрос менеджеру или определенному сотруднику через интернет и получить консультацию по возникшей проблеме.

Как передать показания счетчиков электроэнергии?

Чтобы передать показания счетчика физическому лицу через персональный кабинет:

  1. Авторизуйтесь в системе.
  2. Перейдите с помощью панели управления слева в раздел «Показания».
  3. Введите актуальное значение прибора учета в графе «Текущие показания».
  4. Нажмите «Передать показания» в правом нижнем углу для подтверждения передачи.

Онлайн сервис позволяет также отслеживать прошлые переданные данные счетчиков электроэнергии. В аналогичном разделе откройте вкладку «История показаний» и найдите нужный период.

Как вы передаете данные приборов учета?
Онлайн, с помощью своего кабинета.
77.33%
При оплате квитанции в кассе.
2.33%
Звонком в контакт-центр.
5.81%
Передаю показания по электронной почте.
14.53%
Проголосовало: 172

Другие способы передачи показаний и оплаты

Предусмотрены альтернативные онлайн и офлайн варианты, позволяющие подать текущие показания счетчика:

  • Сообщением на электронный адрес. Клиентам ОАО «ЛЭСК» необходимо направить e-mail на почту ppp@lesk.ru, ООО «НОВИТЭН» – pokaz@gesk.ru. В обращении указываются значения счетчиков, ФИО пользователя, местоположение и контактный телефон.
  • Звонок в контакт-центр. Обратитесь по номеру бесплатной справочной линии, продиктуйте персональные данные и сведения по датчикам.
  • Указать значение счетчика в квитанции за электроэнергию в специальной графе и передать документ.
  • Мобильный сервис. Откройте главную страницу мобильной версии личного кабинет, кликните «Передать» в соответствующем блоке и введите нужные параметры.

Обратите внимание, снятие и отправка информации по приборам учета осуществляется с 1 по 25 число каждого календарного месяца.

Оплата услуг через личный кабинет

Погашение задолженности по услугам ЛЭСК в личном кабинете lkk.lesk.ru выполняется в соответствующем разделе – «Оплата». Перейдите по ссылке «Оплата без комиссий» в правом нижнем углу. Введите поочередно основные реквизиты финансового источника – номер карты, срок действия и CVC-код. Нажмите «Оплатить» для продолжения, подтвердите операцию с помощью смс-кода.Оплата задолженности

Если авторизоваться или зарегистрироваться в лкк.леск.ру не удается, доступно оплатить квитанции альтернативными способами:

  • в кассах клиентского обслуживания ЛЗСК;
  • через офисы и банкоматы банков-партнеров – ПАО «Сбербанк России», ПАО «Банк ЗЕНИТ», АО «Россельхозбанк»;
  • в отделениях Почты России;
  • перевод с помощью Сбербанк Онлайн – найти нужный платеж можно в разделе «Оплата ЖКХ».

Вносить платеж необходимо ежемесячно по факту получения квитанции. 

Калькулятор стоимости электроэнергии

До момента получения платежного документа на электроэнергию есть возможность самостоятельно рассчитать ориентировочную стоимость услуги с помощью специального калькулятора. Подобный функционал предусмотрен как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Чтобы узнать стоимость потребляемой электроэнергии:

  1. Физическому лицу. Перейдите по ссылке, выберите категорию расчета, задайте в появившейся форме актуальные параметры и нажмите «Рассчитать». Размеры норматива, тарифа и платежа автоматически отобразятся справа.Расчет стоимости для физ лиц
  2. Юридическому лицу, в том числе ИП. Откройте страницу по следующему адресу. Отметьте галочкой подходящий тип помещения, аналогично укажите параметры – «Рассчитать». Представится две суммы – по текущей и альтернативной системе освещения.Расчет стоимости для юридических лиц

Мобильное приложение

Базовый функционал ЛК клиента также перенес в мобильное приложение «ЛЭСК». Благодаря созданной платформе доступно оплачивать счета, передавать показания, отправлять отзывы и обращения со смартфона.

Скачать приложение можно на мобильные устройства с операционными системами: android, iOS, microsoft.

скачать на андроид скачать на айфон

ПровайдерLESK, OAO
КатегорияФинансы
Количество установок10 000+
ЯзыкиРусский
ЦенаБесплатно
AndroidЗависит от устройства
iOSТребуется iOS 10.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Как задать вопрос специалистам компании?

Обратиться в ЛЭКС клиенту доступно по телефону горячей линии. Единый бесплатный номер для всех регионов – 8(800)220-00-09. Альтернативные варианты:

  • по электронной почте – info@lesk.ru;
  • интернет-приемная – на странице веб-сайта ЛЭСК слева найдите вкладку «Оставить предложение», в появившейся форме укажите персональные данные и контакты, содержание запроса и подтвердите действие кликом «Отправить»;
  • через ЛК – перейдите в раздел «Задать вопрос», заполните и отправьте обращение, после чего сотрудники ЛЭСК позвонят и проконсультируют по вопросу.

Задать вопрос можно напрямую в офисе обслуживания:

ОфисАдресТелефонВремя работыРуководитель
Единый центр обслуживания клиентов398024, г.Липецк, пр. Победы, 87а8-800-220-00-098.00-19.00 (без перерыва и выходных)Максимова Эльвира Вячеславовна
Воловский центр399580, Липецкая обл., с.Волово, ул.Советская, 808-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Шелуха Владимир Васильевич
Грязинский центр399057, Липецкая обл., г. Грязи, ул. Воровского д. 2 "а"8-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Лучников Максим Анатольевич
Данковский центр399853, Липецкая область, г.Данков, ул.Мира, 118-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Захаров Сергей Анатольевич
Добринский центр399430, Липецкая область, пгт. Добринка, ул Октябрьская, 148-800-220-00-09с 08:00 до 18:00 (выходной - воскресенье)Логинова Ольга Валерьевна
Добровский центр399140, Липецкая обл., с.Доброе, пл.Октябрьская, 128-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Медведев Валентин Валерьевич
Долгоруковский центр399510, Липецкая обл., с.Долгоруково, ул.Советская, 428-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Шелуха Владимир Васильевич
Елецкий центр399774, Липецкая обл., г.Елец, ул.Московское шоссе, 12а8-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Филимонов Александр Владимирович
Задонский центр399200, Липецкая обл., г.Задонск, ул.М.Горького, 36а8-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Лазарев Сергей Алексеевич
Измалковский центр399000, Липецкая обл.,с.Измалково, ул.Ленина, 238-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Филимонов Александр Владимирович
Краснинский центр399670, Липецкая обл., с.Красное, ул.Октябрьская, 168-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Шумский Александр Викторович
Лебедянский центр399610, Липецкая обл., г.Лебедянь, ул.Заречная, 1а8-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Иванов Вячеслав Алексеевич
Лев - Толстовский центр399870, Липецкая обл., пгт. Лев-Толстой, ул.Комсомольская, 258-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Гудков Сергей Николаевич
Липецкий центр398024, Липецкая обл., г.Липецк, пр. Победы, 298-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Максимова Эльвира Вячеславовна
Становлянский центр399710, Липецкая обл., с.Становое, ул.Советская, 248-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Филимонов Александр Владимирович
Тербунский центр399540, Липецкая обл., с.Тербуны, ул.Октябрьская, 518-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Шелуха Владимир Васильевич
Усманский центр399370, Липецкая обл., г.Усмань, ул.Ленина, 1088-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Хрипунова Ирина Ивановна
Хлевенский центр399260, Липецкая обл., с.Хлевное, ул.Свободы, 5а8-800-220-00-0908:00-18:00 (выходной - воскресенье)Лазарев Сергей Алексеевич
Чаплыгинский центр399940, Липецкая обл., г.Чаплыгин, ул.Ломоносова, 378-800-220-00-0908:00-19:00 (без перерыва и выходных)Андреев Михаил Николаевич

Отзывы о компании

Личный кабинет активно осваивается клиентами, о чем свидетельствует статистика по количеству пользователей. Абоненты отмечают удобство и простоту использования интернет-платформы.положительный отззывНейтральный отзыв Однако периодически возникают трудности с авторизацией в системе. Так же клиенты жалуются на грубость сотрудников. Плохой отзыв

Популярные вопросы и ответы по сервису

Ответы на запросы пользователей онлайн-сервиса можно найти в разделе «Интернет-приемная» официального сайта ЛЭСК. Перейдите по ссылке и выберите вкладку «Сообщения клиентов». Альтернативный вариант – открыть блок «Справочник», расположенный на следующей странице.

Как распечатать квитанцию за текущий период?
Как узнать свой № клиента?
Как подать заявку на установку и замену счетчиков электроэнергии?
Поделиться с друзьями:
ЛЭСК
Комментарии: 28
  1. Аватар
    Олег

    Функционал сервиса ограниченный, особенно на смартфоне. Не хватает общей базы контактных данных, на сайте не смог найти телефоны аварийной службы. С основной задачей кабинет справляется нормально, оплачиваю услуги, передаю показания без проблем.

  2. Аватар
    Елена

    Удобно, быстро и понятно. Теперь все операции выполняю онлайн, не приходится бегать к аппаратам. Пока каких-либо сложностей не возникало, вся информация и платежи передаются в срок.

  3. Аватар
    Екатерина

    Замучилась с входом в личный кабинет. Номер телефона изменился, а получить пароль можно только по старому. Чтобы изменить контакты, пришлось ехать в город, так как у нас офисов нет, а дозвониться по горячей линии не смогла.

  4. Аватар
    Ольга

    Да еще многоканальный телефон не отвечает ждала своей очереди 13мин. а потом молчание глубокое ещё 5мин. Это правильно?

  5. Аватар
    Владимир

    Как удалить свой личный кабинет

    1. Виктория (поддержка сайта)
      Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, отключить кабинет можно только через оператора: 8-800-220-00-09.

  6. Аватар
    Елена

    Добрый вечер! На данный момент не получается войти в личный кабинет. СМС на телефон не приходит..

    1. Виктория (поддержка сайта)
      Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Доброго времени суток, Вы точно указываете тот телефонный номер который привязан к системе? – Обычно в этом ошибка.

  7. Аватар
    ольга

    попробуйте зарегистрироваться, а я поржу над вашими мучениями. это касается работников лэск

    1. Виктория (поддержка сайта)
      Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте Ольга, что именно не получается при регистрации?
      Советую прочитать еще раз этот раздел.

  8. Аватар
    Татьяна

    Не возможно открыть личный кабинет!!!!! Не возможно дозвониться!!!!! При оплате показания счетчиков передать не возможно!!! Отвратительно!!! Как передавать показания?

    1. Виктория (поддержка сайта)
      Виктория (поддержка сайта) (автор)
  9. Аватар
    сергей

    здравствуйте, мне нужно заключить договор , в связи с покупкой квартиры.

    1. Виктория (поддержка сайта)
      Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, для уточнения по данной процедуре вам нужно позвонить по номеру: 8-800-220-00-09.

  10. Аватар
    Александр

    Почему не открывается Личный кабинет?

    1. Виктория (поддержка сайта)
      Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Возможно вы не правильно вводите свои данные, либо у вас проблема с интернетом. Попробуйте обновить страницу и ввести логин и пароль еще, будьте внимательны при вводе пароля – регистр букв имеет значение.

  11. Аватар
    Елена

    Мне необходимо поменять номер телефона закрепленный за учетной записью.

    1. Виктория (поддержка сайта)
      Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, вам нужно позвонить на горячую линию: 8-800-220-00-09.

  12. Аватар
    иван

    Дурдом.

  13. Аватар
    Наталья

    Личный кабинет не открывается. Интернет работает и данные ввожу правильно.

  14. Аватар
    Ольга

    Добрый день! Не могу создать Новый личный кабинет по второму лицевому счету. Сразу выскакивает “Вы уже зарегистрированы”. Вбиваю новый ЛС – никаких изменений.

  15. Аватар
    наталья

    Добрый день . не могу войти в личный кабинет, т к изменился номер телефона.
    А пароль для входа приходит на старый номер
    как изменить номер телефона?

    1. Аватар
      redactur

      Здравствуйте, вам нужно позвонить на горячую линию 8-800-220-00-09 либо направить свой вопрос на электронную почту компании lkk@lesk.ru.

  16. Аватар
    Вячеслав

    Не могу зайти в ЛКК чтобы оплатить энергию, раньше всё происходило хорошо. Прошу выслать пароль, “на Ваш № … и.д. отправлено СМС…, но я его не получаю. Как удалить этот Сайт и зарегистрироваться вновь ?

    1. Аватар
      redactur

      Здравствуйте, для корректной работы Личного кабинета Клиента lkk.lesk.ru вход необходимо осуществлять через браузеры:
      Google Chrome любой версии.
      Яндекс браузер любой версии.
      Mozilla Firefox с 4 версии.
      Opera с 12 версии.
      Internet Explorer с 9 версии.
      Safari с 5 версии.
      Если у Вас установлен один из описанных браузеров, но Личный кабинет Клиента lkk.lesk.ru работает некорректно, возможно, в данный момент ведутся технические работы, попробуйте войти в Личный кабинет позже.
      Для получения более подробной информации или для оформления отложенного обращения по Вашему вопросу Вы можете позвонить по бесплатному номеру контакт-центра: 8-800-220-0009.

  17. Аватар
    Татьяна

    Личный кабинет не работает

  18. Аватар
    Анатолий

    Звонил несколько раз ( нет свободных операторов, мы позвоним вам..), звонка нет !

  19. Аватар
    Галина

    Невозможно войти в личный кабинет для передачи показаний.Надо доработать сначала , чтобы клиенты не мучались, а уже после переименовывать организацию.

Добавить комментарий

Как распечатать квитанцию за текущий период?
Чтобы получить квитанцию на оплату, необходимо запросить через ЛК дубликат платежного документа. Платежка направится на указанную электронную почту, где можно сохранить и распечатать файл. Посмотреть данные по квитанции можно также через детализацию в разделе «Оплата моих счетов».
Как узнать свой № клиента?
Идентификационный номер располагается в платежном документе рядом с ФИО получателя услуг – представляет собой семизначную численную комбинацию. При утере квитанции и номера, можно уточнить значение через Интернет-приемную или по телефону справочной службы. Потребуется указать расположение помещения.
Как подать заявку на установку и замену счетчиков электроэнергии?
Компания ЛЭСК предлагает четыре способа заказа услуг. Наиболее простой и быстрый вариант – направить заявку онлайн-консультанту в ЛК. Альтернативы – позвонить по телефон горячей линии 8(800)220-00-09, отправить электронное письмо на почту zakaz@lesk.ru или обратиться в клиентский офис.